Conditions de livraison

Car nous souhaitons vous proposer un service au top du début jusqu'à la réception de votre produit, nous avons mis en place une livraison super rapide. Commandez sur notre site internet avant 13 heures, et recevez votre colis le lendemain matin !

Vous trouverez sur cette page l'ensemble des informations relatives aux conditions de livraison. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez une question ou une demande particulière, par téléphone au 03.80.65.26.18 ou par e-mail à l'adresse contact@sonomateriel.com.

Conditions de livraison

Soyez rassuré, votre commande est entre de bonnes mains. Avec un délai de préparation court (2 jours maximum), votre produit est récupéré par un de nos transporteurs pour une livraison dans les meilleurs délais. Comme à chaque besoin: sa solution, retrouvez l'ensemble de nos services de livraison pour une expérience d'achat optimale.

Conditions de livraison Sono Matériel

Livraison offerte dès 25€ d'achat

Profitez de la livraison offerte à partir de 25 € d'achat sur tout le site Sono Matériel partout en France. Pour une commande inférieure à 25 €, le tarif applicable est de 4,95 € TTC sur l'ensemble du panier. 

Si vous avez des questions concernant les frais de livraison appliqués, vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Ventes ou bien nous contacter. On se fera un plaisir de vous aider.

Et pour les commandes supérieures à 30 kg ?

Si vous commandez un produit pesant 30 kilos ou plus, sachez que la livraison sera assurée par notre prestataire spécialisé Kuehne & Nagel Road

Envoi suivi uniquement

Afin de vous garantir une meilleure expérience d'achat sur notre site internet, toutes les livraisons sont effectuées en envoi suivi ! L'envoi suivi permet la réception uniquement contre signature dans le but d'éviter les vols et pertes de colis. Comme ça, vous savez où se trouve votre produit, et nous savons comment vous aider si vous rencontrez un problème. 

Si vous avez des questions concernant l'envoi suivi de votre commande, vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Ventes ou bien nous contacter. On se fera un plaisir de vous aider.

Réception de la commande

À réception de votre commande, vous devez vérifier, en présence du transporteur, l’état des produits et de leur emballage. En cas de détérioration apparente susceptible d’être due au transport, il vous appartient d’émettre des réserves écrites en présence du transporteur, puis les lui confirmer par courrier recommandé, voire refuser le colis dans les conditions exposées ci-dessous.

Selon l’article L133-3 du Code de commerce, vous disposez de trois jours (hors jours fériés) à compter de la livraison pour formuler par courrier recommandé avec accusé de réception auprès du transporteur, toutes réserves ou réclamations concernant les produits livrés. Passé ce délai, les produits sont réputés conformes. Le cas échéant, vous devez décrire précisément les anomalies constatées (la seule mention « colis endommagé » est par exemple insuffisante), et y joindre toute preuve pertinente (par exemple des photos).

Dans quels cas refuser un colis ?

Nous vous recommandons de refuser les colis dans les cas suivants :

  • le colis est ouvert, ou semble l’avoir été (il est mal fermé, le scotch se décolle etc)
  • il présente des détériorations, mêmes mineures : il est déchiré, perforé, enfoncé ou déformé
  • si vous avez la possibilité de l’ouvrir en présence du livreur, refusez-le s’il apparaît dès l’ouverture que le produit est détérioré ou que des éléments de la commande sont manquants.

Notifiez les motifs de ce refus (communément appelés les « réserves ») au transporteur en sa présence, puis confirmez-les-lui dans les trois jours de la livraison par courrier recommandé avec accusé de réception. Lorsque votre colis a été déposé en point relais ou bureau de poste, notifiez les motifs de votre refus à votre interlocuteur. Il doit disposer d’un formulaire dédié.

Que faire si vous avez déjà accepté le colis ou lorsqu’il a été livré en votre absence ?

Lorsque vous avez accepté le colis, vérifiez rapidement le contenu de votre commande et procédez à quelques tests de fonctionnement. En cas d’anomalie (produit manquant, détérioré, inutilisable), signalez-la au transporteur par courrier recommandé dans les trois jours dans les conditions ci-dessus (émission de réserves). Dans les deux hypothèses, avertissez-nous également par téléphone ou par e-mail.

 

 

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