Conditions de Livraison

Votre commande est entre de bonnes mains ! Choisissez le mode de livraison qui vous convient entre Standard et Express et nos équipes logistiques s'occupent de tout. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs et nos experts savent lesquels utiliser pour chaque commande en fonction de différents critères (express, poids, volumétrie, sécurité...). Votre colis est préparé en 1 seul jour ouvré ce qui nous permet d'expédier votre commande très rapidement.

En résumé : on s'occupe de tout pour vous. 

	Livraison Standard	Livraison Express
Transporteurs
Délais de livraison	48h	24h
Frais de livraison	Gratuit dès 50€ d'achat | 8,95€ pour les commandes inférieures à 50€	14,95€ pour toute commande
Zones de livraison	France Métropolitaine Corse	France Métropolitaine

Comment se passe le traitement de ma commande ?

C'est très simple ! Dès que vous avez réalisé votre commande, nos équipes Logistiques s'affairent pour préparer votre colis. Dès que votre commande est prête, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Et surtout, notre Service Client se tient à votre disposition à chaque étape pour répondre à vos questions. 

Nous utilisons également le transporteur Kuehne + Nagel quand un colis rencontre des critères hors normes, quand le poids est supérieur à 30kg par exemple. Ce transporteur est spécialisé dans la livraison sur palette pour vous permettre de réceptionner votre commande en toute sécurité. Quand le transporteur a en main votre commande, celui-ci vous contactera afin de fixer une date de livraison. Dans ce cas, votre présence est obligatoire.

Délai de préparation très court

Chez Sono Matériel, nous avons à cœur de vous proposer une livraison super rapide, et cela passe par un délai de préparation extrêmement court.

En effet, nous avons besoin de seulement 1 journée pour préparer votre colis afin de le remettre au transporteur défini. Avec la livraison express, si vous commandez avant 12h vous recevez votre commande le lendemain.

Réception de la commande

À réception de votre commande, vous devez vérifier en présence du transporteur l’état des produits et de leur emballage. En cas de détérioration apparente susceptible d’être due au transport, il vous appartient d’émettre des réserves écrites et/ou refuser le colis dans les conditions exposées ci-dessous :

• Le colis est ouvert, ou semble l’avoir été (il est mal fermé, le scotch se décolle…)
• Il présente des détériorations, mêmes mineures : il est déchiré, perforé, enfoncé ou déformé
• Ouvrez le colis en présence du transporteur et refusez-le si le produit est détérioré ou que des éléments de la commande sont manquants

Notifiez les motifs de ce refus (communément appelés les « réserves ») au transporteur en sa présence.

Il s'agit avant tout d'une forme de contrat entre le vendeur, le transporteur, et le destinataire. Si vous constatez que les conditions de livraison ne sont pas respectées, n'hésitez pas à en faire part directement à notre équipe de Service Après Vente, qui se chargera très rapidement de votre dossier.