Conditions de livraison

Vous trouverez sur la page Conditions de livraison l'ensemble des transporteurs proposés par Sono Matériel. Veuillez noter que les expéditions se font essentiellement en France métropolitaine et en Corse (pour les produits de moins de 30kg). 

Dpd predict

France métropolitaine et Corse / délai de livraison 3-5 jours / 8.95€ de frais de livraison pour les commandes inférieures à 50€ d'achat / Gratuit à partir de 50€ d'achat
Colissimo France métropolitaine et Corse / délai de livraison 3-5 jours / 8.95€ de frais de livraison pour les commandes inférieures à 50€ d'achat / Gratuit à partir de 50€ d'achat
La poste France métropolitaine / délai de livraison 3-5 jours / 8.95€ de frais de livraison pour les commandes inférieures à 50€ d'achat / Gratuit à partir de 50€ d'achat
Fedex TNT France métropolitaine / délai de livraison 1 jour /  14,95€ de frais de livraison

Chronopost

France métropolitaine / délai de livraison 1 jour /  14,95€ de frais de livraison

Kuehne + Nagel

France métropolitaine / délai de livraison 3/5 jours /  adresse professionnelle / livraison sur palette pour produits lourds et volumineux


Les livraisons en France métropolitaine

Les conditions de livraison "standard" sont détaillées ci-dessous pour les transporteurs DPD, Colissimo et La Poste. Ces 3 options de livraison vous permettent de profiter d'une livraison offerte dès 50€ TTC d'achat sur notre site internet.

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Dpd predict

DPD France est le premier réseau de livraison de colis en Europe. Il permet d'assurer au quotidien la prise en charge de vos colis ainsi que leur suivi avec efficacité.

Pour qui ?

  • Pour les colis de moins de 30 kg.
  • Pour les clients qui souhaitent connaître les étapes d'acheminement de leur colis par sms et/ou email : ne perdez plus vos commandes !

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Colissimo

C'est la solution de livraison de colis fiable et rapide de La Poste, offrant une couverture nationale et internationale pour tous les envois aux particuliers ainsi qu'aux professionnels.

Pour qui ?

  • Pour les colis de moins de 30 kg.
  • Pour les clients qui souhaitent connaître les étapes d'acheminement de leur colis par sms et/ou email : ne perdez plus vos commandes !

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La poste

Il s'agit du principal opérateur postal français; le transporteur est tiers de confiance et la livraison est effectuée directement en boite aux lettres.

Pour qui ?

  • Pour tous les petits colis (câbles, accessoires…) qui peuvent être livrés directement dans la boite aux lettres.
  • Pour les clients qui souhaitent suivre l'acheminement de leur colis grâce à un numéro de suivi : ne perdez plus vos commandes !

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Tnt Fedex

Le transporteur TNT Fedex est un prestataire mondial de service de livraison express offrant des solutions rapides et fiables pour les envois nationaux et internationaux. Avec une large couverture géographique, un suivi précis et des options de livraison adaptées aux besoins des entreprises et des particuliers.

Pour qui ?

  • Pour les colis de moins de 30 kg.
  • Pour les clients très pressés : recevez votre commande en seulement 1 jour !
  • Pour les clients qui souhaitent connaître les étapes d'acheminement de leur colis par sms et/ou email : ne perdez plus vos commandes !

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Chronopost

C'est le service de livraison express de colis du groupe La Poste, proposant des solutions rapides et fiables pour les envois urgents en France et à l'international. Il permet d'avoir un suivi précis et des options de livraison adaptées au type de produit commercialisé par le vendeur, tout en répondant du mieux possible aux besoins du destinataire.

Pour qui ?

  • Pour les colis de moins de 30 kg.
  • Pour les clients très pressés : recevez votre commande en seulement 1 jour !
  • Pour les clients qui souhaitent connaître les étapes d'acheminement de leur colis par sms et/ou email : ne perdez plus vos commandes !

Et pour les articles lourds et volumineux ?

Kuehne + Nagel

Kuehne et Nagel et le transporteur dédiée aux livraisons sur palette. Choisissez ce transporteur si vous détenez une adresse de livraison professionnelle : le camion semi-remorque a besoin d'espace pour livrer votre ou vos articles lourds et volumineux. 

Envoi suivi uniquement et sur rendez-vous

Pour les produits lourds et volumineux, une prise de rendez-vous est nécessaire pour une livraison en main propre uniquement. En effet, le déplacement d'un camion semi-remorque a un coût et une relivraison peut vous être facturer.

Si vous avez des questions concernant l'envoi suivi de votre commande, vous pouvez également consulter les Conditions Générales de Ventes ou bien nous contacter. On se fera un plaisir de vous aider.

Pour qui ?

  • Pour tous les colis de plus de 30kg.
  • Pour les clients qui souhaitent un suivi précis et personnalisé de leur commande.
  • Pour une livraison sécuritaire et en bon état : le produit est acheminé sur palette.

Délai de préparation très court

Chez Sono Matériel, nous avons à coeur de vous proposer une livraison super rapide, et cela passe par un délai de préparation extrèmement court.
En effet, nous avons besoin de seulement 1 journée pour préparer votre colis afin de le remettre au transporteur défini. Alors commandez avant 13h et recevez votre commande le lendemain avec la livraison express. 

Livraison France Métropolitaine, Corse et Drom-Com

Sono Matériel propose la livraison en France Métropolitaine uniquement pour l'ensemble de ses articles présents au catalogue.
Concernant la Corse, la livraison est réalisée par le transporteur Colissimo uniquement.

Réception de la commande

À réception de votre commande, vous devez vérifier en présence du transporteur l’état des produits et de leur emballage. En cas de détérioration apparente susceptible d’être due au transport, il vous appartient d’émettre des réserves écrites et/ou refuser le colis dans les conditions exposées ci-dessous.
Il s'agit avant tout d'une forme de contrat entre le vendeur, le transporteur, et le destinataire. Si vous constatez que les conditions de livraison ne sont pas respectées, n'hésitez pas à en faire part directement à notre équipe de Service Après Vente, qui se chargera très rapidement de votre dossier.
Selon l’article L133-3 du Code de commerce, vous disposez de trois jours ouvrables à compter de la livraison pour formuler par courrier recommandé avec accusé de réception auprès du transporteur, toutes réserves ou réclamations concernant les produits livrés. Passé ce délai, les produits sont réputés conformes.
Dans le cas échéant, vous devez décrire précisément les anomalies constatées (la seule mention « colis endommagé » est par exemple insuffisante) et y joindre toute preuve de commande, nom du produit, localisation des défauts constatés.

Dans quels cas refuser un colis ?

Nous vous recommandons de refuser les colis dans les cas suivants :

  • Le colis est ouvert, ou semble l’avoir été (il est mal fermé, le scotch se décolle…),
  • Il présente des détériorations, mêmes mineures : il est déchiré, perforé, enfoncé ou déformé,
  • Ouvrez le colis en présence du transporteur et refusez-le si le produit est détérioré ou que des éléments de la commande sont manquants.

Notifiez les motifs de ce refus (communément appelés les « réserves ») au transporteur en sa présence, puis confirmez-les-lui dans les trois jours de la livraison par courrier recommandé avec accusé de réception.
Lorsque votre colis a été déposé en point relais ou bureau de poste, notifiez les motifs de votre refus à votre interlocuteur. Il doit disposer d’un formulaire dédié.

Que faire si vous avez déjà accepté le colis ou lorsqu’il a été livré en votre absence ?

Si vous avez accepté le colis, ou qu'il a été livré en votre absence, vérifiez rapidement le contenu de votre commande et procédez à quelques tests de fonctionnement.
En cas d’anomalie (produit manquant, détérioré, inutilisable), signalez-le au transporteur par courrier recommandé dans les trois jours dans les conditions ci-dessus (émission de réserves).
Dans les deux hypothèses, avertissez-nous également par téléphone ou par e-mail.

Vous avez encore une question, ou un doute ?

Si vous rencontrez un autre problème, vous pouvez compter sur notre service après-vente pour vous répondre dans les plus brefs délais.

 

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