Garanties

Nos garanties légales

Chez Sono Matériel, nous assurons un service complet qui tient sur la durée

 Afin de vous apporter une meilleure utilisation de nos produits, vous disposez de plusieurs garanties légales. Celles-ci assurent la réparation de votre produit si celui-ci rencontre un problème technique pendant une durée de 2 années (deux années) en partant de la date d'achat.

La casse ou une mauvaise utilisation de l'appareil ne sont pas soumises à la garantie constructeur, et rendent donc caduque la garantiede votre produit.

Garantie constructeur de 2 ans

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire, conformément aux dispositions légales :

  • De la garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande ou à l'achat immédiat,
  • De la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation, dans les conditions et selon les modalités visées dans l'encadré ci-dessous et définies en annexe aux présentes Conditions Générales de Vente (Garantie de Conformité / Garantie des Vices Cachés).

Il est rappelé que dans le cadre de la garantie légale de conformité, le Client :bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir à l'encontre du Vendeur ; peut bénéficier de la réparation ou du remplacement du Produit commandé, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L 217-9 du Code de la consommation ; est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du Produit durant les vingt quatre mois suivant la délivrance du Produit, sauf pour les biens d'occasion, dont le délai est porté à six mois (art. 217-7 du Code de la consommation). La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir le Produit. Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés Produit conformément à l'article 1641 du Code Civil ; dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à 1644 du Code Civil.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit, de la non-conformité des Produits dans les délais ci-dessus visés et retourner les Produits défectueux dans l'état dans lequel ils ont été reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice...).

Les remboursements des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché.

Le remboursement s'effectuera par crédit sur le compte bancaire du Client ou par chèque bancaire adressé au Client.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
  • En cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice.

Notre centre de réparation

Notre service technique est localisé dans le Sud de la France et est agréé par le fabricant Tronios des marques Skytec, BeamZ, Vonyx, Vexux, Max, Power Dynamics, Fenton, PD Connex. Celui-ci assure l'ensemble des réparations en lien avec les garanties légales.

réparation produit sono materiel

Dès lors que vous avez retourné votre produit défaillant à l'équipe concernée, celle-ci procédera tout d'abord au diagnostic du problème rencontré afin de mieux comprendre les enjeux et les réparations à effectuer. 

La phrase réparation commence par la commande (si nécessaire) des pièces détachées par le service technique jusqu'à la réparation complète en état neuf de l'appareil défaillant. 

Suite à cela, votre appareil est comme neuf et vous sera retourné en livraison express dans les meilleurs délais. 

Notez également que si l'appareil nécessite une réparation trop importante, le service technique pourra prendre la décision de le remplacer par un produit neuf.